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          方林故事|一位年近80歲長者的來信 打濕5000人眼眶

          2017-11-27 10:51:15 fanglin 1838
          一位年近80歲長者的來信 打濕5000人眼眶
          《我與方林人》
          讓全體方林人熱淚盈眶

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               一位80歲老人攜老伴不畏高溫天氣,親自來到方林家居體驗館,為方林集團送上一封親手撰寫的《我與方林人》信件。
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                方林裝飾總經理高宣親自接待了這對可愛可敬的老夫婦,老先生名叫施月循,是東北大學的退休教授,雖已年近80,但施教授的身體十分硬朗。交談期間,施教授將裝修過程中每一位方林人感動他的地方。
          一一向高總表述。這一刻,這封信,近萬字,字字情深意厚,都化作方林人的驕傲,字抵萬金!

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          只要能贏得您的滿意,就是方林人至高無上的榮耀!
              2015年12月東北大學的漢卿禮堂,方林裝飾與施教授初次相識,那時方林的品牌贏得了施教授的認可,在進一步深入了解方林“以業主為本”的裝修理念和豐富經驗優勢后,施教授與方林簽訂了裝修協議。
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          方林設計師的驕傲:高品質設計,全程服務,精準預算
                設計師小王與施教授溝通后,為其量身定制了詳細的裝修規劃,考慮到施教授二老交通不便,子女又不在身邊,小王多次往返開車接送,并全程服務。施教授即使在其他商場選購時,小王也會主動做司機,在采買家具家電時會時刻考慮尺寸,并提供配色建議,尤其是對費用的精準把控,使實際花費完全控制在預算之內,完工后列給施教授的所有項目清單一目了然,耐心周到的服務讓施教授十分感動。
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          方林總監的驕傲:想業主所想,為業主解難
                2016年歲末是施教授家裝修開工的初期,那時施教授原住房已出售,急于加快施工進度,這一情況被反映到了設計總監李煒那里,施教授寫到“她(李煒)接待了我,耐心傾聽我的困難,表示盡力顧問我的裝修進程,而且給我大致的日程,讓我懸著的心落實了”。節后李煒總監緊湊安排施教授家的裝修進程,盡量滿足施教授的要求,每一個工種李總監都親自過問安排,確保了快又好的完美施工。施教授這樣贊道“(李煒)在實際工作中說到做到,這種責任心是可貴的、動人的”。
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          方林監理的驕傲:嚴格監管裝修細節
          監理彭和友了解到施教授的實際情況,彭監理合理安排各裝修項目的進展時間,爭分奪秒,嚴格監管把控細節,保質及時地完成任務。施教授悉心總結了彭監理的特色:
          l 友愛:與施工師傅友好交流工作,對業主詢問友好解答。
          l 不以監理自居:工作踏實認真,對不滿意的地方進行返工更改。
          l 以身作則:婉拒施教授的用餐邀請,堅守方林“不拿業主一針一線”的規矩
          l 文明禮貌:工作上平等待人,對業主始終尊敬相待。
          方林施工師傅的驕傲:堅守施工準則,質量第一
              特別令人感動的是,施教授把每位施工師傅的名字都記錄下來,并逐一寫下方林師傅的工作精神,歸納清晰簡明,字里行間透露著對方林師傅認真付出的感謝,同時也讓每位讀到此信的方林人熱淚盈眶,我們的努力被業主如此用心記載,還有何求?
          以下是施教授歸納每位施工師傅的特點:
          【電工師傅——張連坡】
          l 承諾慎重:實事求是,不對業主承諾無法確定的事。
          l 突擊任務:起早貪黑,為施工時間分秒必爭。
          l 一絲不茍:即使業主要求不高,但嚴格遵守方林施工標準是方林師傅的原則
          l 多面手:除本職電工工作外,為施教授家調整了熱風和熱水器距離,并安裝鋁扣板,贏得施教授贊許。
          【水路布線師傅——王立志】
          l 主動熱情:在還未確定王師傅負責施教授家的水路布線工作時,主動為施教授答疑并介紹工作內容。
          l 效率高:工作高效,對待施教授像家人一樣。
          l 為業主著想:用豐富的工作經驗為施教授提供物品擺放建議。
          【瓦工師傅——邱景和】
          l 厚道敬業:認真回答施教授顧慮的問題,施工手藝高超、精準細致。
          l 節電的楷模:施工期間主動為施教授節省用電量。
          l 優化工作環境:施教授寫到“(邱師傅)特別重視環境衛生,地面無塵土,垃圾都隨手扔進編織袋中,對鑲好的瓷磚擦得锃亮,我說‘很快又要落灰的,不用擦那么干凈’,她說‘這是公司的要求,良好的環境才能確保優質的工程’?!?/div>
          l 大有希望的小邱:對邱師傅的兒子小邱,施教授也給予了高度的評價:文質彬彬、有悟性肯鉆研、對瓦工的作業研究透徹、對未來充滿自信,施教授寫到“祝愿小伙(小邱)不斷成長”。
          【木工師傅——姜結爐】
          l 尊重業主:在施工前交待清楚施工內容,不能接電話時及時短信回復。
          l 舉手之勞,精神可貴:哪怕是再小的螺絲也不能馬虎,姜師傅說的話被施教授寫進了信里“對我們是舉手之勞,對您老爺子可就麻煩了”。
          l 規矩可敬:施教授知道姜師傅愛喝茶后,為姜師傅準備了一包茶葉,但姜師傅婉拒了,并說“這是我們的規矩啊”。
          【油工師傅——汪良】
          l 敏銳的眼光,精湛的手藝:墻面找平耐心細致,細節把控十分有經驗
          l 技術是關鍵,精神是根本:注重衛生,汪師傅施工期間“幾乎沒有膠泥掉落到地面,垃圾扔在編織袋里,下班順手帶到垃圾站”。
          l 工作外對業主的關心:施教授家的防盜門關閉時有些問題,汪師傅主動關心,并提供建議,找到廠家及時更換了大門。
          方林主材導購的驕傲——為業主省時省力省心
              施教授沒有忘記每一位為他服務過的方林人,方林家居體驗館的主材導購荻然同樣贏得了施教授的贊許?!拔壹已b修用主材基本在方林總部(方林家居體驗館)的合作商家采購的,采購過程由荻然陪同,選定后辦理手續過程都由荻然代辦了,最后告訴我不同物件的單價、折扣、優惠、總價,一清二楚。裝修用完的剩余材料都由商家到現場取走,荻然再幫我們辦理退款手續,我們到柜臺取款即可?!?/div>
              最后施教授總結道“我們深切體會到,方林裝飾的商業模式是值得稱贊的,優惠了業主,方便了業主,節省了金錢,節省了時間,提高了效率,讓業主切身體會到細致貼心的高品質服務,下次裝修我還要找方林”。
          全體方林人祝福施教授和老伴兒幸福安康,笑口常開!方林的故事【一位年近80歲長者的來信 <wbr>打濕5000人眼眶】方林的故事【一位年近80歲長者的來信 <wbr>打濕5000人眼眶】方林的故事【一位年近80歲長者的來信 <wbr>打濕5000人眼眶】
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          17載堅守有您相伴 方林人精神走向全國
                相信看完這封信的人都會被施教授的點滴記錄所打動,施教授以樸素的方式向方林表達謝意,而這正是方林人17載堅守信念的最大鼓勵。過往方林曾收到過很多錦旗、感謝信,同這封《我與方林人》一起,都將深刻被方林人深深銘記,每一位業主的贊許認可,都是方林前進奮斗的動力!
                方林人感恩每一位如此可愛可敬業主的信任,感恩每一段與你們相聚的時光,未來方林人將走向全國,將更優質的家居空間帶給每一位追求品質生活的業主!
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